Documento legal

Política de Privacidad

Última actualización: mayo de 2025 · Vigente para todos los usuarios de pet-app.com

Contenido

  1. Quiénes somos
  2. Datos que recolectamos
  3. Cómo usamos tus datos
  4. Con quién compartimos información
  5. Cookies y tecnologías similares
  6. Seguridad de la información
  7. Tus derechos
  8. Menores de edad
  9. Transferencias internacionales
  10. Cambios a esta política
  11. Contacto
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Quiénes somos

pet-app es una plataforma digital desarrollada y operada desde la República del Paraguay, cuya finalidad es brindar servicios de identificación de mascotas mediante códigos QR, alertas de extravío, gestión veterinaria y servicios relacionados al cuidado animal.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que acceden a nuestros servicios a través del sitio web pet-app.com, la aplicación móvil pet-app y cualquier servicio asociado.

📍 Datos de contacto del responsable

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, podés contactarnos en: privacidad@pet-app.com

02

Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente la información necesaria para brindarte los servicios de pet-app. A continuación detallamos qué datos recibimos y en qué momento:

Al registrarte como dueño de mascota

📧 Correo electrónico

Para autenticación y comunicaciones

👤 Nombre completo

Para identificarte como responsable

📞 Teléfono

Para contacto en caso de extravío

🐾 Datos de mascotas

Nombre, especie, raza, foto, microchip

📍 Ubicación GPS

Solo al crear alertas de extravío

🖼 Fotos

Foto de perfil y fotos de mascotas

Al registrarte como veterinaria

🏥 Datos de la clínica

Nombre, dirección, teléfono, RUC

💳 Información de facturación

Solo para planes pagos

👩‍⚕️ Datos del personal

Empleados registrados en el sistema

📊 Datos clínicos

Registros médicos, vacunas, recetas

Datos recolectados automáticamente

⚠️ Datos que NO recolectamos

pet-app no almacena números de tarjetas de crédito ni datos bancarios completos. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago certificadas (Bancard, MercadoPago) que cuentan con sus propias políticas de seguridad.

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Cómo usamos tus datos

Utilizamos la información recolectada exclusivamente para los siguientes fines:

✅ No vendemos tus datos

pet-app nunca vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios. Tus datos son tuyos.

04

Con quién compartimos información

Compartimos información únicamente en los siguientes casos limitados y necesarios:

05

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos un número mínimo de cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni compartimos datos de navegación con plataformas publicitarias de terceros.

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Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:

⚠️ Limitación de responsabilidad en seguridad

Ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas de tomar conocimiento del incidente, conforme a las buenas prácticas internacionales.

07

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a privacidad@pet-app.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Responderemos dentro de los 30 días hábiles.

08

Menores de edad

pet-app no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento verificado de sus padres o tutores legales.

Si sos padre, madre o tutor y tomás conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, contactanos inmediatamente en privacidad@pet-app.com para proceder a la eliminación de dicha información.

09

Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos (Supabase) y en la infraestructura de Vercel. Ambos proveedores cuentan con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente y adoptan medidas de protección equivalentes a estándares europeos (GDPR) y norteamericanos.

Al usar pet-app, consentís expresamente la transferencia de tus datos a estos servidores para el correcto funcionamiento del servicio.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Cuando hagamos cambios materiales, te notificaremos a través de:

La continuación del uso de pet-app luego de la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los cambios, podés eliminar tu cuenta en cualquier momento.

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Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad:

📬 Datos de contacto

Última actualización: Mayo 2025 · Esta política aplica a todos los usuarios de pet-app.com y la aplicación móvil pet-app.